??? 日前，金昌汽車旗下浙江金湖杭州杭德汽車服務有限公司獲得BMW東區(qū)2011年第一季度售后服務最大進步獎。今年一季度，杭州杭德NPS（寶馬服務滿意度及推薦度評價）分數(shù)位居杭州地區(qū)寶馬4S店首位，關鍵性指標成績位居寶馬東區(qū)第一名。?
??? 浙江金湖杭州杭德汽車服務有限公司一直踐行著寶馬 “傾情關注，悉心關懷”、“深入理解，行動到位”、“執(zhí)行有力，務求完美”服務原則，為客戶提供最好的車輛維修保養(yǎng)和完美的駕駛體驗。去年年8月，杭德推出了全新特色快速鈑噴流水線，可在6小時的時間完成一次普通的快速鈑噴作業(yè)，實現(xiàn)了全流程式鈑噴流水線作業(yè)和全程無阻礙車輛流動設計；9月，杭德又推出夜間星月服務，將售后保養(yǎng)維修時間延長至夜間21：00，深受廣大客戶的歡迎，預約電話量由此上升不少。此外，杭德推出了保養(yǎng)服務套餐SRP(Service Repair Package)，滿足客戶多樣化、個性化服務需求。為客戶提供的BMW道路救援全天候服務，每天24小時為客戶提供專業(yè)的救援服務，全年無休。
（浙江金湖? 沈淑娜）
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