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現(xiàn)任浙江農(nóng)資集團金海灣貿(mào)易有限公司業(yè)務(wù)經(jīng)理的祝芬是金海灣多年的業(yè)務(wù)骨干，多年來從事的體育運動產(chǎn)品出口業(yè)務(wù)一直保持著穩(wěn)步上升的態(tài)勢，而這一切與她的勤奮努力不可分割。

祝芬是公司的老客戶維護專員。他對于老客戶的每一筆訂單都十分細心，從產(chǎn)品的質(zhì)量、完成效率以及售后跟蹤服務(wù)，步步跟進；對于老客戶反饋的產(chǎn)品不足及相關(guān)意見，她都會及時有效地反饋給供應(yīng)商，與供應(yīng)商共同商議改進和完善措施，力求做到最好。憑著對客戶負責(zé)的態(tài)度和優(yōu)異的服務(wù)，近年來金海灣與老客戶的交易量年增長達50%左右。

立足老客戶業(yè)務(wù)的同時，祝芬也非常重視新客戶和新市場的開發(fā)。她通過參加每年的國內(nèi)廣交會以及一系列國外的展會，向外商推介優(yōu)質(zhì)商品，也建立更多更廣的客戶市場。另外，祝芬還一直通過阿里巴巴國際網(wǎng)站，環(huán)球資源網(wǎng)以及自助貿(mào)易網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)平臺，拓展新的客戶，取得了不錯的效果。新產(chǎn)品的開發(fā)往往能為業(yè)務(wù)發(fā)展帶來新的動力。近年來，祝芬嘗試拓展了多項新業(yè)務(wù)，如皮毛服裝業(yè)務(wù)，2010年的成交量累計達40萬美金左右，成為新的利潤增長點。另外在體育休閑產(chǎn)品方面，祝芬領(lǐng)導(dǎo)的這個團隊也有不少新產(chǎn)品開發(fā)的收獲，例如燒烤爐、乒乓桌、溜冰鞋、滑板車等。新產(chǎn)品的開發(fā)過程中，涉及到與新供應(yīng)商的接洽，與下游商家的溝通，其中遇到許許多多的問題，但是祝芬欣然接受挑戰(zhàn)，克服了所有難題，及時完成客戶交給他們的訂單，并得到客戶的肯定。

為降低出口業(yè)務(wù)風(fēng)險,對于那些需要賒賬的客戶，祝芬積極投保信用保險；對于變化較大的匯率，主動采取套期結(jié)匯策略，降低匯率波動產(chǎn)生的風(fēng)險和損失;對于供應(yīng)商，她堅持降低預(yù)付款風(fēng)險，進行嚴謹?shù)目疾旆治觯ψ龅饺f無一失。

（金海灣 楊舟影）